職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：杭州市富陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-50
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：1萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-02-06至2026-05-07
職位：房務總監
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部等部門的日常運營與服務質量把控；
2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及服務標準，確保部門高效運轉；
3、監督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房衛生、安全及舒適度符合酒店標準；
4、優化房務工作流程，提升服務效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件；
5、負責房務部門員工培訓、考核及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識；
6、與其他部門（如餐飲、工程、銷售等）協調合作，確保酒店整體運營順暢；
7、定期分析房務運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進方案并落實執行。
【崗位要求】
1、具備酒店房務管理相關經驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務標準；
2、優秀的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性，打造高效服務團隊；
3、較強的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及跨部門協作事務；
4、注重細節，對衛生、安全及服務質量有高標準要求；
5、具備一定的數據分析能力，能通過運營數據發現問題并提出優化建議；
6、抗壓能力強，能適應酒店行業高強度工作節奏；
7、對酒店行業有熱情，愿意長期深耕發展。
