- 職位性質：全職
- 工作地區：紹興市諸暨市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-24至2026-06-22
職位：前廳主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責前廳部的日常運營管理工作，確保前臺接待、禮賓、總機等崗位高效運轉；
2、督導前廳員工的服務標準執行，提升客戶滿意度，處理賓客投訴及突發事件；
3、制定并優化前廳工作流程，協調與其他部門（如客房、銷售）的協作；
4、負責前廳排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力與服務意識；
5、監控房態及收益數據，協助完成每日報表統計與分析；
6、維護酒店管理系統（opera）信息準確性，確保預訂、入住、結賬等環節順暢。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前廳服務經驗者優先；
2、較強的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系與團隊管理；
3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Excel）；
4、工作細致耐心，具備抗壓能力與靈活應變能力；
5、普通話流利，英語基礎溝通能力更佳；
6、接受倒班工作制，適應酒店行業工作節奏。
7、有萬豪工作經驗優先
