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崗位職責/職位描述

工作職責

1. 監督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務。
2. 監管洗衣房的工作。
3. 制定視察客房部工作的時間安排。
4. 定期對客人區和公共區域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕。
5. 向其它部門通報客房部與其有關的事項，與其它部門負責人、總經理保持良好的交流渠道。
6. 建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現進行有效管理。
7. 保持客房部員工的衣著、衛生、制服著裝、外表、儀態和行為標準。
8. 定期開部門溝通會議。
9. 在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作、客房物品供應和酒店用品的標準。
10. 對外來承包商進行監督，以確保合同合規。
11. 執行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環境工作程序。
12. 準備在緊急情況下完成分派的任務，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間。

任職要求

1. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2. 具有良好寫作技能。
3. 熟練使用微軟辦公軟件。
4. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。
5. 在管理隊伍中有很強的領導技能 。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
6. 擁有在相似規模酒店4年客房工作經驗，包括管理經驗。