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• 人性化管理
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【崗位職責】  
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到較高出租率，獲取理想的客房收入。
4、督導下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

【崗位要求】  
1、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。|
4、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

備注：該崗位工作地點為肥西縣銘傳鄉聚星社區。

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