【崗位職責(zé)】
1、服從上級(jí)的工作安排;
2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);
6、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作;
8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);
10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
11、隨時(shí)聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
12、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;
15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;
16、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
【崗位要求】
1、中專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷;
2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話,開展對客服務(wù)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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西安皓唐國際酒店,是由陜西皓唐文化旅游投資公司斥巨資打造,由西安皓唐酒店管理有限公司籌備建設(shè)的大型豪華商務(wù)旅游酒店。酒店位于西長安街與子午大道交匯處,處于萬科城商圈中心,東鄰行政中心長安區(qū)政府,南鄰南大學(xué)城;北側(cè)有萬科城、智慧城等大型成熟社區(qū),西側(cè)臨近長安區(qū)新生活配套中心萬科里生活廣場,交通便利,位置極佳,屬長安新城核心地塊。酒店總建筑面積約4.8萬平方米,地上20層,地下2層,總高約80米,由粵海國際酒店管理(中國)有限公司全權(quán)管理,于2024年新年期間試營業(yè)。酒店按照國際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì),配套設(shè)施齊全,主要包括大堂吧、宴會(huì)大廳、餐飲包間、會(huì)議廳、月子會(huì)所、健身中心、豪華客房、行政酒廊等,是集會(huì)議接待、商洽、餐飲住宿、親友聚會(huì)、康體娛樂于一體的理想場所。客房擁有設(shè)備完善、檔次各異的特色客房以及豪華套房278間套及豪華行政樓層。餐飲設(shè)有可承接宴席50桌的總面積達(dá)1500平米多功能大宴會(huì)廳、1400平米全日西餐廳、大堂吧、風(fēng)格各異的中餐豪華包間24間、中小會(huì)議室5間及多功能報(bào)告廳和貴賓會(huì)見廳,可承接各類規(guī)模與檔次婚壽宴、喜慶宴及公務(wù)、商務(wù)等宴會(huì)或會(huì)議,是長安區(qū)首屈一指的高端星級(jí)酒店。