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大堂副理/賓客關系主任
【崗位職責】 ?
1、負責酒店大堂日常運營管理，確保前臺、禮賓、總機等對客服務區域高效運轉； ?
2、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決并跟進反饋，提升客戶滿意度； ?
3、監督客房預訂、入住及退房流程，優化服務標準與操作規范； ?
4、協助前廳部經理制定服務培訓計劃，指導員工提升服務技能與職業素養； ?
5、定期檢查大堂設施設備狀態，協同工程部維護良好運營環境； ?
6、收集分析客戶反饋數據，定期提交服務改進建議報告，提出服務改進建議并推動落實；
7、協調客房、餐飲等部門，保障VIP及重要客人的接待服務工作 ?
8、配合酒店營銷活動，協調跨部門資源完成接待任務。??
【崗位要求】 ?
1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有1年以上高星級酒店前廳工作經驗者優先； ?
2、優秀的溝通協調能力，能妥善處理客戶投訴及應急事件； ?
3、普通話流利，掌握基礎英語會話能力（需應對外賓需求）； ?
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera，慧云）及辦公軟件； ?
5、身高165以上，形象氣質佳，親和力強，具備較強的服務意識與團隊管理能力； ?
6、適應倒班工作制，能承受高強度工作壓力。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
五星級酒店硬件，占地299畝，總規劃面積為355240m2，總建筑面積為96450m2 ，由1#至17#樓組成。 1號樓為國際會議中心（可容納446人）、宴會大廳（可容納540人）,面積為3880m2； 2號樓為主樓，由接待大廳大堂吧、全日制餐廳、中餐包房（可容納312人)、茶樓（可 容納128人）、日韓料理主題餐廳(可容納80人）及客房（可容納114人）組成，面積為 18270m2； 3號樓游泳康體健身中心，面積為4320m2； 4號樓為溫泉接待中心，面積為7390m2； 5號樓為溫泉度假客房區主樓，面積為20400m2，酒博物館建筑面積為380m2，別墅建筑 面積為3380m2，可容納總人數297人； 6號樓為政務接待中心酒店，由大堂吧（可容納57人），宴會廳（可容納216人），中 餐包房（可容納152人)，客房（可容納96人）組成，面積為8350m2； 7號樓為酒店管理用房，地上建筑面積為6000m； 8號樓為員工宿舍，地上建筑面積為3900m2，建筑面積為4500m2。 9號樓至17號樓為別墅區
