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崗位職責/職位描述

職位描述

1. 協助總經理負責酒店的日常運營管理工作，確保酒店各項業務高效運轉。
2. 協助制定并實施酒店的戰略規劃和經營目標，推動酒店業務持續增長。
3. 負責酒店各部門的協調與管理，提升服務質量和客戶滿意度。
4. 協助制定并執行酒店的市場營銷策略，拓展客戶資源，提高酒店市場占有率。
5. 負責酒店的成本控制和預算管理，確保酒店經營效益。
6. 建立并完善酒店內部管理制度和流程，提高管理效率。
7. 負責酒店團隊建設和人才培養，提升員工專業素質和服務水平。
8. 處理酒店重大突發事件和客戶投訴，維護酒店品牌形象。
9. 與集團其他部門保持良好溝通，協同推進集團整體發展戰略。
10. 完成上級交辦的其他相關工作。

崗位要求：

1. 本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
2. 5年以上酒店管理經驗，其中至少3年副總經理或同等職位經驗。
3. 熟悉酒店運營管理全流程，具備豐富的市場營銷和客戶服務經驗。
4. 具備出色的團隊領導能力和組織協調能力，能有效激勵和管理團隊。
5. 具備良好的商業敏感度和市場洞察力，能制定有效的經營策略。
6. 優秀的溝通表達能力和人際交往能力，能妥善處理各類客戶關系。
7. 具備較強的抗壓能力和問題解決能力，能應對復雜多變的經營環境。
8. 熟悉酒店行業相關法律法規和行業標準，確保酒店合規經營。
9. 具備良好的職業素養和敬業精神，認同公司企業文化和發展理念。
10. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力。