職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省杭州市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：本科
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：1萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-02-03至2026-05-04
職位：前廳經理(儲備)
崗位職責/職位描述
【崗位職責】1、協助餐飲部總經理完成各項指標，負責前廳部的日常運營管理工作，負責前臺接待、禮賓服務，跟進包廂管家服務品質。 各崗位的協調與監督；
2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量和效率符合酒店品牌要求；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度；
4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業能力與服務意識；
5、與其他部門（如客房部、宴會部、銷售部等）保持高效溝通，確保跨部門協作順暢；
6、監控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用；
7、定期分析運營數據，提出改進建議并落實執行；
8、參與餐廳營銷活動策劃，協助總經理提升餐廳整體收益及市場競爭力。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業，有米其林，黑珍珠中餐廳管理經驗優先；
2、5年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經驗；
3、熟悉高端中餐廳的前廳運營流程及PMS系統操作，具備出色的客戶服務意識；
4、具備優秀的溝通協調能力、突發事件處理能力及團隊管理能力；
5、能熟練使用辦公軟件，具備數據分析能力；
6、年齡28-35歲，形象氣質佳，抗壓能力強，適應倒班工作制；
7、對酒店行業發展趨勢有敏銳洞察力，具備創新思維和執行力。
