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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)：

1、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。

2、檢查客房預(yù)訂信息及VIP客人的名單，合理安排賓客入住。

3、正確效率的為到店客人辦理入住手續(xù)和離店手續(xù)，確保房帳金額準(zhǔn)確。

4、負(fù)責(zé)解決賓客的換房、變價(jià)等要求。

5、負(fù)責(zé)提前為有特殊要求的客人排房間，并在系統(tǒng)中錄入客人的喜好及要求等相關(guān)信息。

6、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

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任職資格：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷， 有4-5星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、可接受夜班、輪班。

3、男女不限，形象氣質(zhì)佳，英語(yǔ)口語(yǔ)流利。

4、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。具有較強(qiáng)的溝通能力及突發(fā)事件處理能力。

5、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。