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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

2、檢查客房預訂信息及VIP客人的名單，合理安排賓客入住。

3、正確效率的為到店客人辦理入住手續和離店手續，確保房帳金額準確。

4、負責解決賓客的換房、變價等要求。

5、負責提前為有特殊要求的客人排房間，并在系統中錄入客人的喜好及要求等相關信息。

6、及時完成上級領導布置的任務。

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任職資格：

1、大專及以上學歷， 有4-5星級酒店前臺工作經驗者優先。

2、可接受夜班、輪班。

3、男女不限，形象氣質佳，英語口語流利。

4、熟悉前臺的各項業務。具有較強的溝通能力及突發事件處理能力。

5、性格開朗、頭腦靈活、具有較強的服務意識和責任感。