【崗位職責】
1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。
2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。
3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供準確及時的房況信息。
4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
【崗位要求】
1、大專學歷,有同崗位工作經驗1年以上。
2、普通話清晰。
3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率達標。
4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。
5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。
6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。