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【崗位職責】
1、負責酒店賓客的接待、咨詢及服務工作，確保為客人提供專業、熱情、高效的入住體驗；
2、處理賓客投訴及特殊需求，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度；
3、維護VIP客戶關系，定期跟進客戶反饋，建立并完善客戶檔案；
4、協助前臺辦理入住、退房等手續，確保流程順暢；
5、收集并分析客戶意見，提出服務改進建議，優化服務流程；
6、參與酒店服務培訓，熟悉酒店各項設施及服務項目，為客人提供準確信息；
7、負責酒店網評工作；
8、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、年齡20-35歲，形象氣質佳，具備良好的服務意識和職業素養；
2、1年以上酒店前臺、賓客服務或相關崗位工作經驗，熟悉酒店運營流程；
3、優秀的溝通表達能力，能夠熟練使用普通話，具備基本英語交流能力；
4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件及客戶投訴；
5、工作細致耐心，責任心強，具備團隊協作精神；
6、能適應倒班工作制。
計算機能力：一般年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
50-99人
股份制企業
大中華酒店（香港）有限公司是一家全方位提供世界一流酒店管理、設計與技術性服務咨詢的品牌酒店服務公司。在大中華地區拓展及管理兩大酒店品牌：“豪生”與“溫德姆至尊豪廷”，目前在全國70多余個城市，運營100多家酒店，管理客房數達到近36,850間，員工人數超過30,000人。豪生以提供愉悅及恒定品質保證的酒店體驗，被數以百萬計的全球旅行者所認同。如今有500家豪生品牌酒店遍布全球17個國家。豪生自1999年進入中國市場后歷經飛速地發展壯大。我們在中國大陸快速、有序地成長，源于市場條件與機會、知名品牌、優質的酒店設施、全面質量管理體系，以及我們國際水準的服務。豪生為每一位賓客，在每一家品牌酒店，提供獨特且難忘的住宿體驗。長沙溫廷豪生酒店隸屬長沙溫廷酒店有限公司、為國際標準的五星級輕奢商旅綜合性酒店。酒店位于湖南省長沙市雨花區萬家麗中路206號，萬家麗中路與湘府東路高架交匯處，地鐵五號線板塘站地下4號出口直通酒店負一樓，距長沙高鐵南站僅5.9公里，約15分鐘車程；距長沙黃花國際機場約30分鐘車程，距離新國際會展中心7.6公里，約15分鐘車程，地理位置優越，交通便利，湖南省植物園、文景高爾夫球場、樂林游樂園等生態景觀信步可達，酒店客房共152間，每間客房都是匠心品質打造，舒適蕾絲床墊，隔音效果極佳，鬧中取靜，包括豪華房、商務房、行政房等。所有客房裝飾典雅，設施齊全，均配有中央空調、迷你酒吧、國際衛星電視、高速互聯網接入、室內保險箱等，熱情快捷的個性化服務令客人時時感受至尊款待，是您商務出行與旅游休閑的理想居停。酒店還設有中餐廳、全日制餐廳、以及面積超500㎡的宴會廳，其中無柱宴會廳搭配各式會議室可滿足不同規模的宴會及會議需求。會議中心配備各種會議設施，并提供訓練有素、細致周全的專業化會場服務。酒店配套設施齊全，配有健身房、瑜伽室、自助洗衣房、地下停車場等一應俱全。
