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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，包括接待、入住登記、退房結(jié)算等流程的監(jiān)督與執(zhí)行；
2、協(xié)調(diào)前臺班次安排，確保各時段人員配置合理，保障服務(wù)質(zhì)量；
3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決并反饋，維護(hù)酒店形象；
4、培訓(xùn)及指導(dǎo)前臺員工，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識；
5、監(jiān)督前臺賬目及票據(jù)管理，確保財務(wù)流程規(guī)范、準(zhǔn)確；
6、與其他部門（如客房、餐飲等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題；
7、定期匯總前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析問題并提出優(yōu)化建議。
【崗位要求】
1、具備酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程，能熟練使用辦公軟件；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶及內(nèi)部協(xié)作問題；
4、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力；
5、工作細(xì)致耐心，注重服務(wù)細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)；
6、可適應(yīng)輪班工作制。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
50-99人
股份制企業(yè)
大中華酒店（香港）有限公司是一家全方位提供世界一流酒店管理、設(shè)計與技術(shù)性服務(wù)咨詢的品牌酒店服務(wù)公司。在大中華地區(qū)拓展及管理兩大酒店品牌：“豪生”與“溫德姆至尊豪廷”，目前在全國70多余個城市，運(yùn)營100多家酒店，管理客房數(shù)達(dá)到近36,850間，員工人數(shù)超過30,000人。豪生以提供愉悅及恒定品質(zhì)保證的酒店體驗(yàn)，被數(shù)以百萬計的全球旅行者所認(rèn)同。如今有500家豪生品牌酒店遍布全球17個國家。豪生自1999年進(jìn)入中國市場后歷經(jīng)飛速地發(fā)展壯大。我們在中國大陸快速、有序地成長，源于市場條件與機(jī)會、知名品牌、優(yōu)質(zhì)的酒店設(shè)施、全面質(zhì)量管理體系，以及我們國際水準(zhǔn)的服務(wù)。豪生為每一位賓客，在每一家品牌酒店，提供獨(dú)特且難忘的住宿體驗(yàn)。長沙溫廷豪生酒店隸屬長沙溫廷酒店有限公司、為國際標(biāo)準(zhǔn)的五星級輕奢商旅綜合性酒店。酒店位于湖南省長沙市雨花區(qū)萬家麗中路206號，萬家麗中路與湘府東路高架交匯處，地鐵五號線板塘站地下4號出口直通酒店負(fù)一樓，距長沙高鐵南站僅5.9公里，約15分鐘車程；距長沙黃花國際機(jī)場約30分鐘車程，距離新國際會展中心7.6公里，約15分鐘車程，地理位置優(yōu)越，交通便利，湖南省植物園、文景高爾夫球場、樂林游樂園等生態(tài)景觀信步可達(dá)，酒店客房共152間，每間客房都是匠心品質(zhì)打造，舒適蕾絲床墊，隔音效果極佳，鬧中取靜，包括豪華房、商務(wù)房、行政房等。所有客房裝飾典雅，設(shè)施齊全，均配有中央空調(diào)、迷你酒吧、國際衛(wèi)星電視、高速互聯(lián)網(wǎng)接入、室內(nèi)保險箱等，熱情快捷的個性化服務(wù)令客人時時感受至尊款待，是您商務(wù)出行與旅游休閑的理想居停。酒店還設(shè)有中餐廳、全日制餐廳、以及面積超500㎡的宴會廳，其中無柱宴會廳搭配各式會議室可滿足不同規(guī)模的宴會及會議需求。會議中心配備各種會議設(shè)施，并提供訓(xùn)練有素、細(xì)致周全的專業(yè)化會場服務(wù)。酒店配套設(shè)施齊全，配有健身房、瑜伽室、自助洗衣房、地下停車場等一應(yīng)俱全。
