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• 五星品牌
• 系統培訓
• 晉升渠道
• 績效獎金
• 激勵政策
• 免費食宿
• 社會保險
• 節日福利
• 工齡工資
• 團建活動

【崗位職責】  
1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供優質、個性化的服務體驗；  
2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度；  
3、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到高效、妥善的解決，維護酒店品牌形象；  
4、協助VIP客人的接待工作，包括入住安排、需求跟進及離店后的關系維護；  
5、定期收集并分析客戶意見，提出服務改進建議，優化服務流程；  
6、參與酒店客戶忠誠度計劃的推廣與執行，提升客戶復住率；  
7、協助前廳部其他崗位工作，確保團隊協作順暢。  

【崗位要求】  
1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠靈活應對各類客戶需求；  
2、性格開朗、親和力強，具備較強的應變能力與抗壓能力；  
3、工作細致耐心，注重細節，能夠高效處理多任務；  
4、具備團隊合作精神，能夠與各部門協調配合；  
5、有酒店行業或客戶服務相關經驗者優先，無經驗者可接受培訓；  
6、能適應倒班工作制，包括周末及節假日。

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