崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1、協助酒店前廳部、客房部或餐飲部的日常運營工作，包括但不限于接待客人、辦理入住退房手續、維護客房清潔、協助餐飲服務等；
2、負責處理客人的咨詢、投訴及特殊需求，確保提供優質的客戶服務；
3、協助部門完成數據整理、報表制作及基礎行政事務；
4、參與酒店內部培訓，熟悉酒店服務流程及標準；
5、配合團隊完成上級交辦的其他臨時性工作任務。

【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務英語等相關專業優先；
2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求；
3、工作積極主動，責任心強，具備團隊協作精神；
4、能適應酒店行業的工作節奏，包括輪班制及節假日工作安排；
5、無工作經驗要求，歡迎應屆畢業生或對酒店行業有濃厚興趣的實習生加入。