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【崗位職責】
1、負責處理客戶的預訂需求，準確記錄客戶的預訂信息，如姓名、聯系方式、預訂時間、人數、等，并核對無誤后錄入系統。
2、及時將客戶的預訂信息傳達給酒店相關部門，確保預訂的順利確認和執行。
3、根據客戶的需求，處理預訂的變更和取消操作，確保信息的準確性和及時性。
4、提供優質的客戶服務，包括禮貌用語、耐心解答、積極解決問題等。
5、定期整理和統計預訂數據，包括預訂量、消費情況等，為酒店的經營決策提供支持。
6、完成領導交辦的其他相關工作，如酒店的促銷活動、市場調研等。

【崗位要求】
1、旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關專業大專及以上學歷。
2、熟悉旅游行業的特點和規律，熟悉預訂的流程和操作。
3、掌握基本的旅游服務知識和技能，如客戶服務技巧、預訂系統操作等。
4、具備良好的溝通表達能力，能夠與客戶和酒店其他相關部門進行有效溝通。
5、具備強烈的服務意識，以客戶為中心，提供優質的服務體驗。
6、熟練使用各種辦公軟件和預訂系統，如Word、Excel、預訂管理軟件等。
7、具有旅行社或酒店等相關行業的工作經驗者更佳。
8、具備良好的團隊合作精神和協作能力。

咸陽寶德海宇酒店是由咸陽留園房地產開發有限公司獨家投資1.6億元興建，總面積約2.8萬多平方米，嚴格按準五星級標準建造的一家集客房、餐飲、游泳、會務及健身于一體的綜合體酒店。酒店位于陜西省咸陽市秦都區人民西路49號，擁有169套標準及豪華套間，內設有頂層泳池、超大停車位、中央空調、背景音樂及全網無死角WiFi覆蓋，同時還包括多功能宴會廳、婚禮堂、配套的早餐廳，可為顧客提供清潔、安全、健康、舒適的住宿環境。