- 職位性質：全職
- 工作地區：陜西省西安市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-03至2026-07-02
1.?高效、友好地接待抵店與離店賓客，辦理登記與退房手續，并協助處理行李。
2.?準確無誤地處理所有賓客預訂、變更、取消及房態信息的更新與錄入。
3.?作為信息中心，解答賓客對酒店設施、服務及本地旅游景點、交通的各類問詢。
4.?處理賓客的合理需求、特殊要求及初步投訴，確保問題得到及時跟進與解決。
5.?嚴格執行標準化流程，操作酒店管理系統（PMS），并準確處理現金、信用卡等財務交易。
6.?維護前臺區域及工作環境的整潔、專業與有序，管理必要的辦公與賓客用品。
7.?遵循所有安全、安保及保密政策與程序，確保賓客隱私及酒店財產安全。
8.?與客房部、禮賓部、工程部等其他部門保持有效溝通與協作，傳遞賓客需求。
9.?積極了解并推廣酒店客房、餐飲等產品，以及集團的會員忠誠度計劃。
10.?執行上級安排的其他合理任務，并準備完成輪班工作。
