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【崗位職責】
1、負責酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務；
2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態，確保預訂系統數據無誤；
3、協助處理客人投訴及特殊需求，提供高效解決方案，提升客戶滿意度；
4、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店產品及周邊旅游資源；
5、負責前臺票據的保管與交接，確保賬目清晰、準確；
6、保持前廳區域整潔有序，維護良好的職業形象與服務環境；
7、配合其他部門完成相關工作，確保酒店運營順暢。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人；
2、具備一定的抗壓能力，能夠適應倒班工作制；
3、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；
4、形象端正，舉止得體，普通話標準；
5、有酒店前廳工作經驗者優先，無經驗者可提供崗前培訓；
6、具備團隊合作精神，工作細致認真，責任心強。
計算機能力：一般年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
福州五四路希爾頓歡朋酒店是希爾頓集團旗下有限服務中高檔酒店品牌，位于福州市鼓樓區核心商務區五四路商圈。作為希爾頓歡朋品牌在福州的重要布局，酒店以現代簡約的設計風格、高效的運營模式和標準化的服務體系，為商務及休閑旅客提供高性價比的住宿體驗。酒店擁有207間現代化客房，配備歡朋特色"Hampton Bed"舒適床品、人體工學辦公區及多功能公共空間。餐飲設施包括歡朋餐廳提供健康中西式早餐，24小時"歡朋小賣部"滿足隨時需求。會議區域配備先進視聽設備的會議室，可承接中小型商務活動。作為希爾頓榮譽客會成員酒店，我們為全球1.65億會員提供積分累積與兌換服務。酒店采用希爾頓集團標準化運營管理體系，注重員工職業發展，提供系統化培訓體系。地理位置優越，距福州火車站3公里，地鐵1號線樹兜站步行3分鐘可達，周邊匯聚省市政府機構、金融中心及商業綜合體。我們秉承"友善、可靠、關懷、周全"的品牌服務理念，以"讓每一位旅客都感受到朋友般的溫暖"為服務宗旨，為追求品質與效率平衡的現代旅行者提供"恰到好處的溫暖"的住宿體驗。
