一、職位概述負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等產(chǎn)品的銷售推廣工作。作為銷售團(tuán)隊(duì)的核心骨干,您將主導(dǎo)客戶開發(fā)、維護(hù)與拓展,制定銷售策略,與銷售小組完成既定業(yè)績目標(biāo),同時(shí)聯(lián)動(dòng)酒店各部門,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升酒店市場競爭力,助力酒店業(yè)績持續(xù)增長。
二、工作職責(zé)三、任職要求
- 銷售策略與業(yè)績達(dá)成:執(zhí)行酒店年度、季度、月度銷售計(jì)劃,明確銷售目標(biāo)與分工,與銷售團(tuán)隊(duì)完成客房出租率、營收、客戶簽約量等核心業(yè)績指標(biāo)。
- 客戶開發(fā)與維護(hù):主動(dòng)挖掘新客戶(企業(yè)客戶、旅行社、會(huì)議團(tuán)體、散客等),建立完善的客戶檔案,定期開展客戶回訪、關(guān)系維護(hù)工作,提升客戶忠誠度與復(fù)購率,處理客戶投訴與需求反饋,保障客戶滿意度。
- 銷售推廣與渠道拓展:負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品(客房、餐飲套餐、會(huì)議場地等)的市場推廣,拓展線上線下銷售渠道(OTA平臺(tái)、旅行社合作、企業(yè)協(xié)議、線下地推等),優(yōu)化渠道合作模式,提升渠道轉(zhuǎn)化率。
- 市場調(diào)研與分析:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競品銷售策略及市場需求變化,定期開展市場調(diào)研,收集市場信息,分析銷售數(shù)據(jù),為酒店銷售策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行:與銷售小組開展日常銷售工作,聯(lián)動(dòng)前廳、客房、餐飲等部門,協(xié)調(diào)客戶接待、訂單落實(shí)等事宜,確保銷售服務(wù)閉環(huán)。
- 合同管理與回款跟進(jìn):負(fù)責(zé)銷售合同的洽談、簽訂與管理,跟進(jìn)客戶回款進(jìn)度,規(guī)范回款流程,確保回款及時(shí),降低壞賬風(fēng)險(xiǎn);配合財(cái)務(wù)部門完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表提交等工作。
- 教育背景:大學(xué)專科及以上學(xué)歷,市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn):至少2年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品銷售流程,具備企業(yè)客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn),或有大型酒店、連鎖酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 專業(yè)能力:具備出色的銷售談判能力、客戶溝通能力和市場開拓能力,能獨(dú)立開發(fā)客戶、完成銷售目標(biāo);精通銷售技巧,熟悉酒店行業(yè)市場規(guī)律及銷售渠道;具備基本的數(shù)據(jù)分析能力、報(bào)表制作能力,能熟練使用辦公軟件及銷售管理工具。
- 個(gè)人素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),目標(biāo)感明確,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力;性格外向、積極樂觀,善于溝通協(xié)作,有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí),能高效完成工作任務(wù)。
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福州五四路希爾頓歡朋酒店是希爾頓集團(tuán)旗下有限服務(wù)中高檔酒店品牌,位于福州市鼓樓區(qū)核心商務(wù)區(qū)五四路商圈。作為希爾頓歡朋品牌在福州的重要布局,酒店以現(xiàn)代簡約的設(shè)計(jì)風(fēng)格、高效的運(yùn)營模式和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系,為商務(wù)及休閑旅客提供高性價(jià)比的住宿體驗(yàn)。酒店擁有207間現(xiàn)代化客房,配備歡朋特色"Hampton Bed"舒適床品、人體工學(xué)辦公區(qū)及多功能公共空間。餐飲設(shè)施包括歡朋餐廳提供健康中西式早餐,24小時(shí)"歡朋小賣部"滿足隨時(shí)需求。會(huì)議區(qū)域配備先進(jìn)視聽設(shè)備的會(huì)議室,可承接中小型商務(wù)活動(dòng)。作為希爾頓榮譽(yù)客會(huì)成員酒店,我們?yōu)槿?.65億會(huì)員提供積分累積與兌換服務(wù)。酒店采用希爾頓集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系,注重員工職業(yè)發(fā)展,提供系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。地理位置優(yōu)越,距福州火車站3公里,地鐵1號(hào)線樹兜站步行3分鐘可達(dá),周邊匯聚省市政府機(jī)構(gòu)、金融中心及商業(yè)綜合體。我們秉承"友善、可靠、關(guān)懷、周全"的品牌服務(wù)理念,以"讓每一位旅客都感受到朋友般的溫暖"為服務(wù)宗旨,為追求品質(zhì)與效率平衡的現(xiàn)代旅行者提供"恰到好處的溫暖"的住宿體驗(yàn)。