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【崗位職責】  
1、負責前臺接待工作，包括客人入住登記、退房手續辦理及問詢服務  
2、處理客房預訂、變更及取消等業務，確保信息準確無誤  
3、接聽電話并轉接，及時響應客人需求及投訴  
4、維護前臺區域整潔，管理房卡及各類表單文件  
5、協助財務完成每日賬目核對及交接工作  

【崗位要求】  
1、具備1年以上酒店前臺或相關服務行業工作經驗  
2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力  
3、熟練操作酒店管理系統及辦公軟件  
4、形象端正，具備良好的服務意識與應變能力  
5、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日排班

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