- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省蘇州市
- 招聘人數(shù)：4人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-05-13
職位：賓客關系經理Guest Service Manager
崗位職責/職位描述
1.Handles and follow through any guestscomplaints, and take corrective measures to avoid repetition.
處理客人投訴，并采取補救措施，以避免重復投訴。
2.Must be visible in the lobby during busyperiods (check-in/out, high occupancy).
在繁忙時段必須在大堂堅守自己的崗位。（抵離時間，高住房率）。
3.Checking the VIP rooms and arrangement tomake sure everything goes well.
檢查VIP客人的房間和安排并保證所有安排妥當.
4.Coordinate with other departments to makesure guest has had a wanderful experience in hotel.
處理客人投訴，并采取補救措施，以避免重復投訴。
5.Update guest complaint log sheet both inlog sheet and opera system.
在投訴本上和系統(tǒng)中更新客人的投訴。
6.In charge the guest preference collectionand modifying.
管理客人的喜好，收集更新。
7.Act as a link between Management and line assocaites in order to ensure effective communication.
做好管理層與前線員工之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。
8.To carry out administrative requirementsas directed.
落實行政要求指示。
9.Assists in the selection, training andevaluation of Resort Hosts and Telephone Operators.
協(xié)助甄選，對員工進行培訓和評估。
10.Continuously seeking for initiatives toimprove operational procedures and service standards.
不斷尋找方法，改善運作程序和服務標準。
崗位要求
1.College or above.
大專（含）以上學歷。
2.1-3 years in international hotel front office.
國際連鎖集團品牌1-3年的酒店前廳經驗。
3.Ability of English communication.
具備良好的英文聽說讀寫能力。
4.Ability to communicate at all levels andwork out problems.
善于溝通及解決問題能力。
5.Must be well-presented and professionallygroomed at all times.
始終保持良好和專業(yè)的形象。
