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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1 負責賓客接待、問詢及行李服務等禮賓服務

2 處理賓客特殊需求及投訴，確保服務質量

3 維護酒店VIP客戶關系，提供個性化服務

4 培訓及督導禮賓員團隊，提升服務水平

5 協調與其他部門的溝通協作

6 賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務

【任職要求】

1 大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上.
2 身體健康，品貌端正，形象氣質佳。
3 優秀的組織管理能力。
4 優秀的交際能和溝通技巧，能夠用英語日常對話及開展對客服務。
5 善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。