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1.禮貌待客，熱情服務，使賓客滿意。2. 負責辦理住店登記手續(xù)，為客人分配好房間。3. 協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。4. 掌握房態(tài)和客房出租情況。5. 掌握住店客人的動態(tài)，作好客人住店期間的服務工作。6. 禮貌待客，熱情回答客人提問，主動向客人介紹酒店設施。7. 掌握交通、各旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息。8. 堅持來訪登記和實名登記制度。9. 建立和錄入客史檔案。10. 嚴格按照“夜審程序”完成過租審核。11. 運用禮貌、熱情、專業(yè)、清晰的語言準確接聽每一通電話。12. 主動幫助客人查找電話號碼。13. 掌握電腦、話務的使用功能、操作及注意事項。14. 嚴格遵守保密制度，應注意以下情況:a. 客人的房號、姓名及其他情況，特別是VIP 情況。b.酒店營業(yè)客源情況。c. 各部門的工作情況及店內(nèi)設施運行情況。d. 維護客人權(quán)益和通話自由，不同他人泄露通話內(nèi)容。15. 酒店出現(xiàn)緊急情況時，按規(guī)定通知有關(guān)部門，堅守崗位，發(fā)揮通訊聯(lián)絡作用
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-精通 粵語-精通計算機能力：精通
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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酒店業(yè)--有限服務中檔酒店
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私營．民營企業(yè)
深圳福田華強北希爾頓歡朋酒店位于深圳市福田振華路60號，酒店共有216間客房，地理位置優(yōu)越，交通便利，配套齊全，是商務聚會和旅游休閑的匯聚之所。酒店設計現(xiàn)代時尚，擁有希爾頓歡朋特色的“HUB式”大堂，集歡迎、聚會、休閑和商務功能于一體客房均采用“Hampton Bed"標準的舒達雙專利床墊，為您打造云端甜夢體驗，希爾頓“Peter ThomasRoth”衛(wèi)浴產(chǎn)品，以純天然的成分打造馥郁舒緩的沐浴感受。開放式前臺、自助刷臉智慧入住、全房型智慧語音&智能機器人聯(lián)動、智能衛(wèi)浴等多種個性化智能服務設施，為您帶來輕松自在的入住體驗，盡享舒適與科技魅力。大堂酒廊提供咖啡輕食、精選茗茶特選精釀啤酒、甄選法國紅酒，讓您尊享每一刻的恢意時光。歡朋餐廳，每日提供新鮮營養(yǎng)的健康熱早餐，滿足您的挑剔味蕾。樂動健身房，精英會議室，自助洗衣房和恰到好處的知己服務，再匆忙的旅途都將會有美好的歡朋體驗隨身相伴。友善、可靠、關(guān)懷、周全”，是希爾頓歡朋酒店的核心價值觀。我們接待的不僅是客人，更是來自遠方的朋友。深圳福田華強北希爾頓歡朋酒店是您造訪深圳期削阿床芭藹啊愛岸愛耙的首選之地。
