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• 技能培訓(xùn)
• 崗位晉升
• 帶薪年假
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 包吃包住
• 人性化管理

1、對總經(jīng)理負責(zé)，主持前廳部的全面工作。
2、對部門人員下達工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。
3、負責(zé)培訓(xùn)所有前廳部接待人員，以達到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標準和接待禮儀及服務(wù)程序標準。
4、負責(zé)本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。
5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務(wù)周到。
6、負責(zé)做好客房出租率預(yù)測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準確性。
7、控制前廳部勞務(wù)費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務(wù)強度。
8、控制前廳部營業(yè)費用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、愛護各項設(shè)備設(shè)施，保證完好和正常工作。
10、負責(zé)客人對客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。
11、負責(zé)前廳部的安全和消防工作。
12、負責(zé)前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機構(gòu)的良好公共關(guān)系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。
13、主持召開部門例會，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等。
14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、自然條件：男女不限，年齡22—38周歲。
2、學(xué) ???歷：旅游飯店管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)。
3、語言能力：普通話標準。
4、工作經(jīng)驗：從事銷售工作或前臺管理工作兩年以上。
5、工作態(tài)度:具有高度的敬業(yè)精神、進取心和責(zé)任心，遇事沉著冷靜，處理事情靈活、果斷，有強烈的服務(wù)意識和引導(dǎo)能力,具備良好的溝通能力.
6、培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過溝通技巧、銷售技巧等專業(yè)技能培訓(xùn)。
7、技能技巧:掌握營銷和管理的業(yè)務(wù)知識，精通飯店銷售、公關(guān)知識及外事接待的禮貌、禮節(jié)。
8、關(guān)鍵能力：有組織能力和處事應(yīng)變能力,語言和文字表達能力強,有獨立處理突發(fā)事件(投訴）的能力。

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