【崗位職責】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力做好房間推薦;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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浙江紹興奧斯登大酒店(鏡湖店)由浙江偉業房產集團投資,按五星級標準設計建造。集商務、會議、宴會等功能的大型綜合性酒店,擁有高端客房200余間,配備大型宴會廳、多功能廳、自助餐廳、露天景觀吧、健身房、SPA等設施。建筑面積達20000多平方米。位于紹興鏡湖新區,距離與中國輕紡城僅15分鐘車程,距離紹興魯迅故里10多分鐘車程,距離滬杭甬高速入口僅5分鐘車程,距離蕭山國際機場30多分鐘車程,距離高鐵北站5分鐘車程,距離地鐵一號線(奧體中心站)5分鐘步行路程。