崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：

? 活動(dòng)策劃與協(xié)調(diào)：與客戶合作策劃和組織活動(dòng)，確保滿足他們的愿景和要求。制定詳細(xì)的活動(dòng)時(shí)間表并管理所有后勤方面，包括房間設(shè)置、餐飲和技術(shù)要求。?

? 客戶關(guān)系管理：作為客戶的主要聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，在整個(gè)策劃過程中提供指導(dǎo)和支持。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問，協(xié)商合同，并確保清晰的溝通以提供卓越的服務(wù)。

?? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部部門（如餐飲、客房部和工程部）協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)順利執(zhí)行。主持活動(dòng)前會(huì)議和活動(dòng)后評(píng)估，以確保協(xié)調(diào)一致并持續(xù)改進(jìn)。

?? 預(yù)算管理：準(zhǔn)備活動(dòng)預(yù)算，確保成本效益，同時(shí)保持質(zhì)量和客人滿意度。監(jiān)控費(fèi)用并向客戶和管理層提供財(cái)務(wù)更新。?

? 活動(dòng)執(zhí)行：監(jiān)督當(dāng)天的活動(dòng)，確保所有安排按計(jì)劃實(shí)施并及時(shí)解決任何問題。在壓力下保持冷靜和專業(yè)的風(fēng)度，以確保客人滿意。

?? 銷售支持和營(yíng)銷：協(xié)助向潛在客戶推廣酒店的活動(dòng)服務(wù)，促進(jìn)銷售工作。開發(fā)創(chuàng)意活動(dòng)套餐和營(yíng)銷材料，以吸引不同的客戶。

? 合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)：確保所有活動(dòng)都符合酒店政策、安全標(biāo)準(zhǔn)和品牌指南。及時(shí)專業(yè)地處理客人反饋并解決問題。

? 報(bào)告與分析：維護(hù)活動(dòng)的詳細(xì)記錄并定期提供有關(guān)績(jī)效和客人反饋的報(bào)告。使用數(shù)據(jù)洞察來建議流程和產(chǎn)品的改進(jìn)。

任職資格：

? 具有豐富的活動(dòng)策劃或協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任活動(dòng)經(jīng)理或高級(jí)活動(dòng)經(jīng)理職位需有 3－5 年的經(jīng)驗(yàn)。

?? 組織能力強(qiáng)、多任務(wù)處理能力強(qiáng)，對(duì)細(xì)節(jié)非常關(guān)注。

?? 出色的溝通和人際交往能力。

?? 熟練使用活動(dòng)管理軟件和 Microsoft Office 應(yīng)用程序。?

? 能夠根據(jù)活動(dòng)安排靈活安排工作時(shí)間，包括晚上、周末和節(jié)假日。

?? 具有創(chuàng)造性的解決問題和決策能力。

?? 熟悉活動(dòng)策劃中的預(yù)算和財(cái)務(wù)管理。

?? 擁有酒店業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。