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• 五險一金
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• 年度旅游

一、賓客接待與入住服務
1.?負責賓客到店的迎送接待，主動引導至前臺辦理入住/退房/續住手續；
2.?核對賓客身份信息，準確錄入酒店PMS系統，完成房卡制作、押金收取及發票開具；
3.?解答賓客咨詢（如酒店設施、周邊交通、景點信息等），提供必要的指引與協助。
 
二、賬務與單據管理
1.?管理前臺收銀工作，核對每日房費、消費賬單，確保賬務清晰、賬款相符；
2.?妥善保管現金、票據及POS機等收銀工具，完成日結、交接班的賬務核對與記錄；
3.?整理并歸檔入住登記單、賬單等單據，確保資料完整可查。
 
三、客房與部門協調
1.?及時將賓客需求（如加床、清潔、維修）同步至客房部/工程部，跟進服務落實情況；
2.?與預訂部對接，確認賓客預訂信息，處理預訂變更、取消等需求；
3.?協助行李員完成賓客行李的寄存、搬運等服務銜接。
 
四、應急與問題處理
1.?初步應對賓客投訴（如房間問題、服務不滿），無法解決時及時上報主管；
2.?處理賓客物品遺失、臨時換房等突發情況，做好記錄并配合后續跟進；
3.?熟悉酒店應急流程（如火災、停電），能引導賓客安全疏散。


1、大專及以上文化程度。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。
3、相貌端正，身體健康。
4、能接受夜班。?
?5、薪資范圍：4000-5000元/月
6、工作時間：做二休二
7、福利待遇：五險、包吃住、帶薪年假

? ? ? ?浙江黃龍酒店管理集團成立于2023年6月，隸屬于杭州市商旅(運河)集團，總部位于浙江省杭州市，是一家全資國有企業。依托于杭州市商旅(運河)集團并充分運用品牌和服務優勢，黃龍酒管集團將做足品牌化、連鎖化發展文章，打造以商務酒店、度假酒店、特色主題酒店為引領的品牌酒店集群。? ? ? ?黃龍酒管集團旗下擁有黃龍飯店、黃龍度假、黃龍璀麗、黃龍西軒、黃龍公寓、喧和、布魯克、祈居、五洋公共服務等九大核心戰略品牌，業務涵蓋酒店管理、物業管理、品牌管理、餐飲管理、會議及展覽服務、工程管理服務、工程技術服務等板塊。目前集團在全國范圍內已管理五星級豪華、目的地度假型、商務精選、特色主題文化等超過100家的不同類型酒店，管理客房量超16000余間，年營業額超10億元。? ? ? ?未來，黃龍酒店管理集團將繼續秉承杭州黃龍飯店35年卓越的管理理念和高品質的服務標準，致力于打造“細致、溫暖、在地、美好”的旅居體驗。