【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
3、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。
4、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。
5、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。
6、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
7、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。
8、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。
9、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。
10、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
11、了解酒店周邊地區的及時信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。
12、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。
13、保持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運作和工作區域的清潔。
【崗位要求】
1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
2、高效處理賓客投訴
3、編輯更新工作標準和程序
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
成都青城山熙康云舍健康度假酒店,是東軟集團旗下的健康度假酒店之一,坐落于天府之國幽靜的青城山腳下。酒店依托東軟集團的科技發展支撐力,以成都東軟學院產學研一體化為重要背景,構建起由“青城康道院”、“青城山國際學術交流中心”和“水療中心”組成的全新度假綜合體。其中,“康道院”建筑面積10243平方米,致力于健康養生的生活方式推廣;青城山國際學術交流中心,建筑面積17356平方米,將提供國際會議、學術交流等服務的基礎設施,配合教育事業發展;水療中心作為其他兩部分的輔助,占地面積36.3畝,提供水療和溫泉康養等服務。熙康云舍健康度假酒店網址:https://xikangyunshe.com/微信公眾號:熙康云舍