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【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專及以上文化程度，有一定的運營基礎(chǔ)；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
語言能力：英語-一般計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
50-99人
國有企業(yè)
上海滴水湖萬楓酒店是萬豪酒店管理集團旗下首家座落于臨港新片區(qū)的酒店，毗鄰臨港片區(qū)綜合服務(wù)中心，擁有完善的商旅及旅游配套設(shè)施。114間簡約時尚的客房，采用暖色系、自然的裝飾材料，搭配現(xiàn)代風(fēng)格的家具來精心打造，開放式的室內(nèi)空間設(shè)計讓房間更顯明亮寬敞。房內(nèi)的高檔設(shè)施兼縣功能性、設(shè)計感和舒適度;燈光及色調(diào)均經(jīng)過專業(yè)團隊精心設(shè)計和調(diào)試，為賓客營造溫馨、舒適的氛圍。全進口的床些和華夫格親膚純棉床品讓賓客盡享安心睡眠。大堂的創(chuàng)新布局，集前臺、商務(wù)、社交、上網(wǎng)等多功能于一體，簡單憂雅的線條美學(xué)與幾何的抽象應(yīng)用讓空間顯得活法而靈動，讓賓客的居停時光擁有一個靈活多樣的公共開放空問，營適適宜的社交空間及高效的商施體驗。另配備多功能小型會議率以備商務(wù)差旅的不時之需。
