【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢;
2、監督并指導前臺員工的服務標準,提升賓客滿意度,及時處理賓客投訴及突發事件;
3、協調客房、餐飲等部門,確保跨部門協作順暢,優化賓客整體服務體驗;
4、制定并執行前廳部培訓計劃,提升員工業務技能及服務意識;
5、分析賓客反饋及運營數據,提出改進建議并落實優化措施;
6、管理前廳部物資及設備,控制成本,確保資源合理使用。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識及溝通能力,能夠高效處理賓客需求及突發情況;
2、具備團隊管理經驗,能夠有效激勵和指導員工;
3、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(如PMS),有相關經驗者優先;
4、工作細致認真,具備較強的抗壓能力及問題解決能力;
5、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日值班。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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? ? ? 保定市愛情酒店管理有限公司旗下酒店以多品牌形式,經營中高端城市商務及旅游度假型全服務類酒店。以有溫度的體驗打造業內一流的酒店管理平臺。注入時光,成就經典。? ? ? 總部保定目前籌備高端商務酒店及中端精選酒店兩個項目,毗鄰北京,內設舒適典雅的豪華客房及套房,中餐包廂、宴會廳、全日制餐廳、日料餐廳等,其大型宴會廳可容納千人會議及用餐,并配有中小型會議室和多功能廳及大堂吧、健身房等設施,鄰近愛情廣場及愛情城住宅,打造生活、娛樂、休閑于一體的綜合商務圈。