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【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議、餐飲等各類預訂的受理、確認及變更工作，確保預訂信息準確無誤；
2、接聽客戶來電，解答客戶關于房型、價格、優惠活動等咨詢，提供專業的預訂建議；
3、處理線上預訂平臺（如OTA、官網等）的訂單，及時跟進并協調相關部門落實預訂需求；
4、維護客戶檔案，記錄客戶偏好及特殊需求，提升客戶滿意度；
5、協助處理客戶投訴或突發情況，及時反饋并協調解決；
6、定期整理預訂數據，匯總分析預訂趨勢，為運營決策提供支持；
7、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、普通話流利，具備良好的語言表達能力和溝通技巧；
2、耐心細致，責任心強，能夠高效處理多任務并保證工作準確性；
3、具備基礎的電腦操作能力，熟練使用辦公軟件；
4、具備團隊協作精神，能適應倒班工作制；
5、有酒店前臺、客服或預訂相關經驗者優先；
6、對酒店行業有熱情，愿意長期穩定發展。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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? ? ? 保定市愛情酒店管理有限公司旗下酒店以多品牌形式，經營中高端城市商務及旅游度假型全服務類酒店。以有溫度的體驗打造業內一流的酒店管理平臺。注入時光，成就經典。? ? ? 總部保定目前籌備高端商務酒店及中端精選酒店兩個項目，毗鄰北京，內設舒適典雅的豪華客房及套房，中餐包廂、宴會廳、全日制餐廳、日料餐廳等，其大型宴會廳可容納千人會議及用餐，并配有中小型會議室和多功能廳及大堂吧、健身房等設施，鄰近愛情廣場及愛情城住宅，打造生活、娛樂、休閑于一體的綜合商務圈。
