【崗位職責】
1、負責酒店客房樓層的日常運營管理,確保服務質量和衛生標準符合酒店要求;
2、監督和指導客房服務員的工作,合理分配任務,確保高效完成清潔、整理及客房準備工作;
3、檢查客房及公共區域的清潔狀況、設施設備運行情況,及時處理問題并上報維修需求;
4、協助處理客人投訴及特殊需求,提供優質的客戶服務,提升客人滿意度;
5、負責樓層物資的管理與申領,控制成本,避免浪費;
6、定期對員工進行培訓,提升團隊服務技能與工作效率;
7、配合前臺、工程等其他部門的工作,確保酒店運營順暢。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和責任心,能夠適應酒店行業的工作節奏;
2、良好的溝通協調能力,能夠有效管理團隊并與各部門協作;
3、具備一定的抗壓能力,能夠妥善處理突發事件及客人投訴;
4、身體健康,能夠適應站立、走動等體力工作;
5、有酒店客房管理或相關工作經驗者優先,無經驗者可培訓上崗;
6、工作細致認真,注重細節,能夠嚴格執行酒店服務標準。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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? ? ? 保定市愛情酒店管理有限公司旗下酒店以多品牌形式,經營中高端城市商務及旅游度假型全服務類酒店。以有溫度的體驗打造業內一流的酒店管理平臺。注入時光,成就經典。? ? ? 總部保定目前籌備高端商務酒店及中端精選酒店兩個項目,毗鄰北京,內設舒適典雅的豪華客房及套房,中餐包廂、宴會廳、全日制餐廳、日料餐廳等,其大型宴會廳可容納千人會議及用餐,并配有中小型會議室和多功能廳及大堂吧、健身房等設施,鄰近愛情廣場及愛情城住宅,打造生活、娛樂、休閑于一體的綜合商務圈。