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• 五險(xiǎn)一金
• 節(jié)日禮物
• 技能培訓(xùn)
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 人性化管理
• 管理規(guī)范
• 員工生日禮物

崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵循酒店奢華服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效辦理賓客入住、退房、續(xù)住、換房等手續(xù)，處理賬務(wù)核對(duì)、發(fā)票開具等事宜。
2、主動(dòng)熱情迎送賓客，熟練掌握酒店房型、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及周邊配套信息，提供專業(yè)、細(xì)致的問詢與推薦服務(wù)。
3、識(shí)別VIP、長(zhǎng)住客及常客需求，落實(shí)專屬服務(wù)，維護(hù)良好賓客關(guān)系，提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度。
4、靈活處理賓客投訴、房間超售、房卡丟失等突發(fā)情況，重大問題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理，確保服務(wù)順暢。
5、推廣酒店會(huì)員及增值服務(wù)，完成既定銷售指標(biāo)；做好前臺(tái)區(qū)域整潔、資產(chǎn)保管及交接班記錄。
6、熟練操作相關(guān)軟件，保障賓客信息保密、數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確。
任職要求：
1、語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，英語(yǔ)口語(yǔ)流利（可無(wú)障礙對(duì)客溝通），CET-4及以上優(yōu)先；掌握日、韓、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種者加分。
2、專業(yè)技能：熟練操作相關(guān)系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)操作能力；理解奢華酒店服務(wù)理念，主動(dòng)細(xì)致、耐心禮貌。
3、經(jīng)驗(yàn)要求：1-3年國(guó)際奢華五星酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬，需有高端酒店前廳實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
4、職業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，嚴(yán)守賓客隱私；抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)，服從管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳；儀容儀表符合高端酒店標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? 保定市愛情酒店管理有限公司旗下酒店以多品牌形式，經(jīng)營(yíng)中高端城市商務(wù)及旅游度假型全服務(wù)類酒店。以有溫度的體驗(yàn)打造業(yè)內(nèi)一流的酒店管理平臺(tái)。注入時(shí)光，成就經(jīng)典。? ? ? 總部保定目前籌備高端商務(wù)酒店及中端精選酒店兩個(gè)項(xiàng)目，毗鄰北京，內(nèi)設(shè)舒適典雅的豪華客房及套房，中餐包廂、宴會(huì)廳、全日制餐廳、日料餐廳等，其大型宴會(huì)廳可容納千人會(huì)議及用餐，并配有中小型會(huì)議室和多功能廳及大堂吧、健身房等設(shè)施，鄰近愛情廣場(chǎng)及愛情城住宅，打造生活、娛樂、休閑于一體的綜合商務(wù)圈。