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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1. 負責為到店賓客辦理入住和退房手續。

2. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，為酒店獲取收益。

【崗位要求】

1. 大專及以上學歷。

2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3. 適應倒班輪休工作。
4. 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。