1. **預約管理**
- 接聽電話、處理在線預訂系統,準確記錄客人信息(如特殊需求、用餐人數、過敏禁忌等),協調座位安排并實時更新預訂系統。
2. **迎賓與接待**
- 熱情問候到店客人,核對預約信息,引導至指定座位;為未預約客人協調候位或推薦替代方案,保持全程微笑和得體儀態。
3. **溝通協調**
- 實時與服務員、廚房和管理層溝通,傳遞客人的特殊需求(如紀念日布置、菜品調整),確保前后場信息同步。
4. **維護候客體驗**
- 管理候客區秩序,提供飲品或餐前小食,預估等待時間并定期更新;雨天協助存放衣物或行李,體現細致服務。
5. **形象與設施管理**
- 確保前臺區域整潔(如菜單、裝飾品擺放有序),檢查洗手間等公共區域狀況,及時反饋問題以維持高端環境標準。
**附加要求**:形象氣質佳,自然發色,男生不低于170,女生不低于160;需熟悉餐廳菜單、酒單及特色服務,能流利使用英語接待國際客人,并具備危機處理能力(如客人投訴的初步安撫)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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路易威登在中國的首家餐廳“THE HALL 會館“以現代風格傳承歷史文脈,打造全新城市地標。“THE HALL會館“以季節性優質食材打造泛歐陸風菜單,具有明顯的經典法式風味和地中海風味,賦予更為精細化、輕盈健康的現代烹調理念。