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崗位職責/職位描述

1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。
2.能用英語對話。從事前廳服務形象氣質佳，熟悉電腦操作。
3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
5.要負責收集賓客反饋的住宿意見，確保客人滿意。并及時處理客訴。

6.協助前臺經理完成本部門的績效考核。

7.要負責重要賓客的迎領工作，解決當班期間發生的安全問題。
8.進行整個酒店的安全和日常設備檢查工作。
9.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。