崗位職責/職位描述

·?在8小時工作時間內清掃客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。

·?確保所分配的區域的高度清潔。

·?確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。

·?盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。

·?按照程序和標準打掃和補給客房。

·?需要時提供開夜床服務。

·?保持工作車的整潔和充分的補給。

·?維持所有的裝備處于良好的工作狀態。

·?保持布草房的整潔和井井有條。

·?維持樓層布草房的干凈和整潔。

·?保持維護所在工作區域的高度整潔。

·?向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。

·?向賓客服務支持主管報告養護的不足。

·?隨時提供有禮貌的和專業的服務。

·?為客戶提供高質量的服務。

·?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。

·?迅速向物業管理部匯報維護活動。

·?確保依照失物招領程序辦事。

·?采取合適的行動解決客人的抱怨。

·?促銷酒店與希爾頓的產品與服務。

·?維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。

·?堅持酒店的清潔和養護程序。

·?如有必要?，該部門有權更改或補充該職位描述。

·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。