崗位職責(zé)/職位描述

·?在8小時工作時間內(nèi)清掃客房，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。

·?確保所分配的區(qū)域的高度清潔。

·?確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。

·?盡可能地為客人提供幫助，響應(yīng)客人的要求。

·?按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。

·?需要時提供開夜床服務(wù)。

·?保持工作車的整潔和充分的補(bǔ)給。

·?維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。

·?保持布草房的整潔和井井有條。

·?維持樓層布草房的干凈和整潔。

·?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。

·?向賓客服務(wù)支持主管匯報(bào)任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。

·?向賓客服務(wù)支持主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足。

·?隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。

·?為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

·?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。

·?迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動。

·?確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。

·?采取合適的行動解決客人的抱怨。

·?促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。

·?維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。

·?堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。

·?如有必要?，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。