- 職位性質(zhì)：實習(xí)
- 工作地區(qū)：廣東省珠海市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18歲以下
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-3.5千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-08-26
負(fù)責(zé)酒店前臺賓客接待工作，熱情問候到店賓客，高效辦理入住、退房、續(xù)住等手續(xù)，準(zhǔn)確核對賓客證件信息，清晰講解酒店服務(wù)設(shè)施及政策。接聽前臺咨詢電話，耐心解答賓客關(guān)于房間預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會議設(shè)施、周邊交通等各類疑問，做好留言記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門。協(xié)助管理客房房態(tài)，及時更新房態(tài)信息，配合客房部做好賓客需求響應(yīng)，為賓客提供叫醒服務(wù)、行李寄存、物品借用等貼心服務(wù)。維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保各類表單、房卡、辦公用品等擺放規(guī)范，保障前臺服務(wù)設(shè)備正常運行。協(xié)助處理賓客簡單投訴與建議，態(tài)度誠懇耐心，無法解決的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給賓客，提升賓客滿意度。學(xué)習(xí)并熟悉萬豪集團(tuán)酒店管理系統(tǒng)操作，協(xié)助完成賓客消費記錄錄入、賬單核對等基礎(chǔ)賬務(wù)輔助工作，配合團(tuán)隊完成前廳部日常運營任務(wù)。-專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理、會展經(jīng)濟(jì)與管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；有志在酒店行業(yè)長期發(fā)展者優(yōu)先。形象氣質(zhì)良好，舉止優(yōu)雅得體，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和親和力，善于主動溝通。工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和抗壓能力，能高效應(yīng)對前臺服務(wù)中的各類突發(fā)情況。熟練掌握Office辦公軟件基本操作，具備基礎(chǔ)的英語聽說讀寫能力（大學(xué)英語四級及以上優(yōu)先），能進(jìn)行簡單的英文賓客溝通。無不良行為記錄，嚴(yán)格遵守萬豪酒店的各項規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱愛酒店服務(wù)行業(yè)。
