- 職位性質:實習
- 工作地區:廣東省珠海市
- 招聘人數:2人
- 學 歷:大專
- 工作經驗:不限
- 提供食宿:提供食宿
- 年齡要求:18歲以下
- 計算機能力:不限
- 語言要求:不限
- 國際聯號工作經歷:不限
- 薪資待遇:3千-3.5千
- 職位有效期:2026-04-07至2026-07-06
負責酒店前臺賓客接待工作,熱情問候到店賓客,高效辦理入住、退房、續住等手續,準確核對賓客證件信息,清晰講解酒店服務設施及政策。接聽前臺咨詢電話,耐心解答賓客關于房間預訂、餐飲服務、會議設施、周邊交通等各類疑問,做好留言記錄并及時轉達相關部門。協助管理客房房態,及時更新房態信息,配合客房部做好賓客需求響應,為賓客提供叫醒服務、行李寄存、物品借用等貼心服務。維護前臺區域整潔有序,確保各類表單、房卡、辦公用品等擺放規范,保障前臺服務設備正常運行。協助處理賓客簡單投訴與建議,態度誠懇耐心,無法解決的及時上報上級領導,跟進處理結果并反饋給賓客,提升賓客滿意度。學習并熟悉萬豪集團酒店管理系統操作,協助完成賓客消費記錄錄入、賬單核對等基礎賬務輔助工作,配合團隊完成前廳部日常運營任務。-專業不限,酒店管理、旅游管理、會展經濟與管理等相關專業優先考慮;有志在酒店行業長期發展者優先。形象氣質良好,舉止優雅得體,具備優秀的服務意識和親和力,善于主動溝通。工作認真細致、責任心強,具備良好的團隊協作精神和抗壓能力,能高效應對前臺服務中的各類突發情況。熟練掌握Office辦公軟件基本操作,具備基礎的英語聽說讀寫能力(大學英語四級及以上優先),能進行簡單的英文賓客溝通。無不良行為記錄,嚴格遵守萬豪酒店的各項規章制度及服務標準,熱愛酒店服務行業。