- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省珠海市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-4.2千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
入住登記與離店結(jié)算：高效準(zhǔn)確地為賓客辦理入住登記手續(xù)，細(xì)致核對(duì)身份證件，清晰錄入賓客信息至PMS酒店管理系統(tǒng)，明確告知房?jī)r(jià)、付款方式、退房時(shí)間等關(guān)鍵條款；為賓客辦理離店結(jié)算，精準(zhǔn)打印賬單，耐心解答費(fèi)用疑問(wèn)，妥善處理現(xiàn)金、信用卡、移動(dòng)支付等各類付款方式，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤并按要求開(kāi)具發(fā)票。
預(yù)訂管理與房態(tài)掌控：處理電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等各類渠道的客房預(yù)訂，準(zhǔn)確記錄賓客姓名、抵離日期、房型、房?jī)r(jià)、特殊需求等信息并及時(shí)錄入系統(tǒng)；跟進(jìn)預(yù)訂確認(rèn)、變更與取消事宜，同步更新房態(tài)；密切關(guān)注實(shí)時(shí)房態(tài)，結(jié)合酒店收益策略合理分配客房，最大化客房使用率與賓客滿意度。
問(wèn)詢解答與信息提供：耐心準(zhǔn)確地解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施（餐廳、健身房、泳池等）、服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間及周邊交通、旅游景點(diǎn)、餐飲購(gòu)物、醫(yī)療等各類問(wèn)詢；主動(dòng)向賓客傳遞酒店促銷活動(dòng)、會(huì)議安排等內(nèi)部信息，提供必要的指引與建議。
