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培訓體系搭建與優化：制定并完善酒店各項培訓管理制度、流程及標準，搭建覆蓋新員工、在崗員工、管理人員的分層分類培訓體系，適配酒店不同崗位發展需求。
培訓需求調研與計劃制定：定期開展全酒店培訓需求調研，結合業務痛點、員工績效及品牌要求，制定年度、季度、月度培訓計劃，明確培訓目標、內容、形式及預算。
課程開發與資源整合：負責核心課程的研發、更新與優化，編制培訓教材、課件及輔助材料，融入萬豪品牌標準與行業最佳實踐；整合內外部培訓資源，篩選優質外部講師與課程，搭建酒店培訓資源庫。
培訓項目落地實施：統籌各類培訓項目的組織與開展，包括新員工入職培訓、在崗技能提升培訓、管理層領導力培訓、服務禮儀培訓等，采用線上線下結合的形式，確保培訓覆蓋度與參與度。
講師梯隊建設：選拔、培養酒店內部講師，開展講師授課技巧、課程設計等專項培訓，建立講師考核與激勵機制，提升內部講師授課質量，打造專業講師團隊。
培訓效果評估與優化：建立科學的培訓效果評估體系，通過考試、實操考核、問卷調查、績效跟蹤等方式，評估培訓效果，分析培訓差距，提出優化建議，推動培訓成果轉化；定期匯總培訓數據，形成培訓報告。
培訓運營管理：負責培訓平臺（線上學習平臺）的日常運營與維護，監控培訓報名、考勤及學習進度；初審各部門提交的培訓計劃，協助各部門開展專項業務培訓。
品牌標準落地：確保所有培訓內容貼合萬豪品牌價值觀與服務標準，推動品牌理念、服務規范融入員工日常工作，助力提升酒店服務品質與客戶滿意度。
跨部門協同：與人力資源、前廳、客房、餐飲等各部門緊密協作，同步培訓需求與進展，解決培訓過程中的各類問題，推動培訓工作與業務工作深度融合。

任職要求
教育背景：人力資源管理、酒店管理、工商管理、教育學等相關專業本科及以上學歷，具備扎實的培訓管理、人力資源相關理論知識儲備。
工作經驗：3-5年酒店行業培訓相關工作經驗，有中高端酒店培訓管理經驗、講師培養及課程開發經驗者優先；熟悉酒店各部門運營流程與崗位技能要求者加分。