崗位職責/職位描述

禮賓部主管/行李員領班工作職責：
?執行與行李有關的工作程序，在禮賓司不在崗時,代行其職責 并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序。
?協助禮賓司根據需要調配人力。
?根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。
?向禮賓司反饋異?，F象，需求要時向前廳經理、前廳副經理和賓客服務經理求助。
?確保貴賓及希爾頓榮譽可會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。
?盡量推薦酒店營業，改進服務，以便增加營業收入，降低成本。
?完成公司領導交辦的其他工作。
?需要了解當地旅游文化，以及城市概況，為客人提供貼心服務。

任職資格：
?流利英語。
?認同希爾頓企業文化。
?有良好的職業操守。
?嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度。
?原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
?具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。
?酒店管理專業優先。