崗位職責(zé)/職位描述

禮賓部主管/行李員領(lǐng)班工作職責(zé)：
執(zhí)行與行李有關(guān)的工作程序，在禮賓司不在崗時,代行其職責(zé) 并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序。
協(xié)助禮賓司根據(jù)需要調(diào)配人力。
根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調(diào)動及紀(jì)律懲戒。
向禮賓司反饋異常現(xiàn)象，需求要時向前廳經(jīng)理、前廳副經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理求助。
確保貴賓及希爾頓榮譽(yù)可會會員得到完善招待，其它客人得到機(jī)場接送服務(wù)。
盡量推薦酒店營業(yè)，改進(jìn)服務(wù)，以便增加營業(yè)收入，降低成本。
完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
需要了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕约俺鞘懈艣r，為客人提供貼心服務(wù)。

工作技能要求：
流利英語。
認(rèn)同希爾頓企業(yè)文化。
有良好的職業(yè)操守。
嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。
原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊合作意識。
酒店管理專業(yè)優(yōu)先。