職位招聘
- 職位性質:全職
- 工作地區:天津市西青區
- 招聘人數:若干
- 學 歷:大專
- 工作經驗:2年以上
- 提供食宿:提供食宿
- 年齡要求:不限
- 計算機能力:熟練
- 語言要求:英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷:優先
- 薪資待遇:6千-8千
- 職位有效期:2026-04-10至2026-07-09
職位:賓客服務經理
崗位職責/職位描述
·?按照規定的程序,迅速解決客人投訴問題,并跟進及時了解客人的要求,以保證客人最大的滿意度
·?檢查貴賓房,迎接并陪伴貴賓,為貴賓送行,保證貴賓舒適和滿意
·?與所有客人保持專業水平的關系,保證客人得到悉心照顧,收集客人的反饋以改進迎送服務
·?每日巡查酒店,檢查酒店設備、工作區和客人活動區域的工作狀態,報告異常情況,使客人達到最大的滿意度
·?監督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真,?處理客人要求,打印報告等活動,保證酒店高效運轉,欠款回收順利
·?立即解決出錯問題,檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付
·?保存記事本,記載上班期間發生的有關與重要的事件,形成一個完整的記錄,以供將來參考
·?通過有效溝通和自覺應用酒店的人事規定,與所有同事保持良好的關系,保證客人得到悉心照顧,?收集客人的反饋以改進客人迎送服務
·?完成分配的其它任務。

















