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崗位職責/職位描述

1、檢查公共區域的設備設施和衛生狀況，使其保持良好的運營狀態。
2、檢查大堂區域員工的儀容儀表、禮節禮貌和工作狀況。
3、協調處理賓客的投訴，解決賓客的疑難問題。
4.、與前臺運轉部門保持密切的聯系，隨時向他們反饋賓客的要求和意見，并了解落實的情況，以便再次向賓客反饋。
5、及時傳遞VIP客情信息，并檢查vip賓客房間和房間的各項準備工作。