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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確高效的登記服務；
2、接聽電話，處理客人咨詢、預訂及投訴，確保及時響應并妥善解決；
3、熟悉酒店客房類型、價格及促銷活動，為客人推薦合適的房型及增值服務；
4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保各類表單、宣傳資料擺放規(guī)范；
5、協(xié)助處理客人賬單結算，確保賬目清晰、準確；
6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求；
7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。
【崗位要求】
1、形象端正，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)；
2、普通話標準，具備基本的英語溝通能力優(yōu)先；
3、具備較強的溝通能力及應變能力，能妥善處理突發(fā)情況；
4、工作細致認真，責任心強，能適應輪班制工作；
5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
6、無相關經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--有限服務中檔酒店
50-99人
股份制企業(yè)
酒店坐落于普陀山中山街大乘禪院旁，是一家高端度假型酒店，酒店地理位置優(yōu)越，左鄰法雨禪寺、右里普濟禪寺。周邊古剎林立，徒步15分鐘以內(nèi)可至普濟禪寺、悅嶺禪院、雙泉禪院、法雨禪寺、楊枝禪院、半山庵等寺院禮佛。酒店擁有各類房型105間套，房間寬敞，大部分房間復式格局，滿足更多香游客出行的住宿需求。 房內(nèi)采用國際 5星標準床墊、布草、洗護用品，同時鋪設地暖系統(tǒng)以及獨立的除濕系統(tǒng)，減少房間細菌滋生，空間環(huán)境溫度更加舒適宜人。所有房間提供相應的禪意布置，配備茶具，在房內(nèi)品茶小憩也是您旅途中難得的閑暇時光。
