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• 領導好
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【崗位職責】  
1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供優質、個性化的服務體驗；  
2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度；  
3、處理客人投訴及突發事件，確保問題高效、妥善解決，維護酒店品牌形象；  
4、收集并分析客戶意見及建議，定期提交服務改進報告，協助優化服務流程；  
5、定期與前臺、客房、餐飲等部門協作，確保服務標準的一致性。

【崗位要求】  
1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠靈活應對各類客戶需求；  
2、具有較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發情況；  
3、工作細致耐心，注重細節，具備較強的團隊協作精神；  
4、有酒店行業或客戶服務相關經驗者優先；  
5、普通話流利，具備基本英語溝通能力者更佳；  
6、能夠適應彈性工作安排，包括節假日及輪班制。

酒店坐落于普陀山中山街大乘禪院旁，是一家高端度假型酒店，酒店地理位置優越，左鄰法雨禪寺、右里普濟禪寺。周邊古剎林立，徒步15分鐘以內可至普濟禪寺、悅嶺禪院、雙泉禪院、法雨禪寺、楊枝禪院、半山庵等寺院禮佛。酒店擁有各類房型105間套，房間寬敞，大部分房間復式格局，滿足更多香游客出行的住宿需求。    房內采用國際 5星標準床墊、布草、洗護用品，同時鋪設地暖系統以及獨立的除濕系統，減少房間細菌滋生，空間環境溫度更加舒適宜人。所有房間提供相應的禪意布置，配備茶具，在房內品茶小憩也是您旅途中難得的閑暇時光。