【崗位職責】
1、負責酒店客房、餐飲等各類預訂業務的受理、確認及后續跟進工作
2、熟練使用酒店管理系統,準確錄入預訂信息,及時處理訂單變更及取消請求
3、接聽客戶來電,提供專業的預訂咨詢服務,解答客戶疑問
4、維護并更新客戶資料庫,記錄重要客戶的特殊需求及偏好
5、每日核對預訂報表,確保系統數據準確無誤,及時反饋異常情況
6、與前臺、客房、餐飲等部門保持密切溝通,確保預訂信息準確傳達
【崗位要求】
1、1年以上酒店預訂或前臺接待相關工作經驗
2、熟悉酒店預訂流程及綠云等酒店管理系統操作
3、具備良好的溝通能力和服務意識,能妥善處理客戶需求
4、工作細致認真,有較強的責任心和團隊協作精神
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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