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【崗位職責】
1、統籌管理前廳部日常運營，確保接待、入住、退房等各環節服務標準執行到位
2、監督指導前臺員工業務操作，定期組織服務技能培訓與考核
3、處理VIP接待及突發事件，制定應急預案并確保妥善解決
4、審核房態報表、收入賬目等運營數據，確保賬務準確無誤
5、維護前廳設備設施，協調工程部及時處理故障問題
6、建立服務質量監督機制，定期收集分析客戶反饋意見
8、負責部門排班、績效考核及團隊建設工作
【崗位要求】
1、2年以上高星級酒店前廳工作經驗，1年以上管理崗位經歷
2、精通綠云、西軟等酒店管理系統操作
3、出色的客戶關系處理能力，具備危機公關意識
4、能適應彈性工作制，節假日及旺季期間需值班
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
國有企業
信瀾天地打造的文旅酒店，位于信瀾天地D區文旅小鎮內，翠嶺酒店有24 間以中國傳統節氣命名的特色主題客房，LOFT房、雙床房、親子房應有盡有，摩登演繹中式美學，體驗傳統文化與現代元素的碰撞。酒店設親子互動體驗區，手工活動體驗區，獨具風味的崇明菜餐廳，讓賓客享受高質量度假時光。另外信瀾天地B區瀾庭有78間公寓式酒店。信瀾天地文旅小鎮內配置的藝術中心、黑池舞廳、黑池KTV、龍騰市井商業街和體育公園；以及信瀾天地B區瀾會所中西餐廳群、星空恒溫泳池、瑞極秘境SPA、棋牌中心、圖書館、電影院、健身房、舞蹈室、書畫手工、美容美發美甲、桌球乒乓、室內模擬高爾夫等10余項休閑娛樂設施，同樣向酒店客人開放。入住本酒店，坐享由全球著名度假村景觀設計大師Bill Bensley親自操刀的10萬+平園林景觀。信瀾十八勝景，融合中西造園手法之大成，出人意料的精工園藝，亦是當下最難能可貴的人少出片勝地。
