- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：重慶市渝北區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：食宿面議
- 年齡要求：18-30
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)中國普通話(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-06-25
職位：雅辰主理（前臺接待）
崗位職責(zé)/職位描述
l?對客塑造一個專業(yè)及樂于助人的形象，當(dāng)客人遇到任何需要幫助的情況時，及時的以關(guān)懷和幫助的態(tài)度給予充分配合。
l?要完全熟知酒店及本地其他場所的服務(wù)和設(shè)施。
l?要對客人關(guān)于本地餐廳、交通和娛樂活動的問題做出回答。
l?為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂活動以及旅行體驗(yàn)。
l?負(fù)責(zé)所有賓客服務(wù)部所屬區(qū)域的營業(yè)和關(guān)閉的相關(guān)工作。
l?確保所有客人在辦理入住、離店手續(xù)時，都能有新穎和時尚的體驗(yàn)。
l?當(dāng)客人提出需要行李和開門服務(wù)時應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
l?使用移動設(shè)備為特殊客人在房間辦理入住手續(xù)。
l?確保客史信息維護(hù)的正確性和時效性。
l?確保賓客服務(wù)部及其他周邊區(qū)域隨時都保持干凈和整潔的狀態(tài)。
l?預(yù)知客人需求，并提供相關(guān)服務(wù)和建議。
l?尋找為客人創(chuàng)造驚喜的機(jī)會，從而制造難忘時光。
l?能夠在每一次與客人相處的時候閑聊一會，從而與客人建立友好的關(guān)系。
l?能夠在需要時完全靈活地工作在賓客服務(wù)部各個崗位，或酒店其他各個部門。
l?確保所有每日特殊房間，有特別要求的房間，長住客人房間都會在客人抵店前提前鎖定，并且提前準(zhǔn)備好歡迎禮品。
l?熟知酒店所有運(yùn)營部門信息及營業(yè)時間。
l?推銷更大的房間或套房給客人，以提升客人更好的入住體驗(yàn)及酒店收益最大化。
l?交叉銷售餐廳餐位及產(chǎn)品。
l?將客人的洗衣費(fèi)用、餐飲費(fèi)用及其他費(fèi)用及時入賬。
l?打印房態(tài)表，完成歡迎卡片/歡迎電話，以及溝通相應(yīng)的服務(wù)及物品。
l?完成每日班次結(jié)束后結(jié)算程序和正確的“投賬”程序。
l?每天定期檢查最新報(bào)告和跟蹤文件。
l?準(zhǔn)確地通過信用卡或現(xiàn)金形式結(jié)賬。
l?不斷學(xué)習(xí)賓客服務(wù)部的相關(guān)知識，及其他運(yùn)營部門的相關(guān)知識。
l?負(fù)責(zé)酒店的電話問詢、答疑等服務(wù)，并在預(yù)訂部下班時，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理和分配所有接收到的客房預(yù)定。
l?通過及時、準(zhǔn)確的酒店相關(guān)預(yù)訂提高酒店收益。
l?完成管理層安排的其他工作。
本崗位采用外包用工形式。
