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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1.大專以上學歷，1年以上酒店相關工作經驗，熟悉酒店前臺系統及辦公軟件。
2.掌握一定的酒店經營、銷售等知識。
3.工作認真負責，具備一定的組織協調能力、執行力、應變能力和溝通能力。