崗位職責(zé)/職位描述

1. 收益策略與宏觀管控（1）全盤收益負(fù)責(zé)：?制定酒店年度、季度及月度的收益目標(biāo)與價格策略，對平均房價、出租率及每間可售房收入承擔(dān)最終責(zé)任。（2）動態(tài)定價決策：?結(jié)合威海旅游市場的淡旺季規(guī)律、節(jié)假日、大型活動及競品動態(tài)，最終決策每日房價及房態(tài)開關(guān)策略，拒絕僵化定價。（3）數(shù)據(jù)分析與預(yù)測：?定期復(fù)盤經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括流量轉(zhuǎn)化、渠道貢獻(xiàn)率、市場份額滲透率，運用數(shù)據(jù)模型預(yù)測未來市場需求，提前調(diào)配資源。2. 全渠道市場開發(fā)與關(guān)鍵客戶維護(hù)（1）渠道矩陣管理：?統(tǒng)籌OTA（攜程、美團(tuán)、飛豬）、新媒體（抖音、小紅書）及傳統(tǒng)線下渠道的運營策略，優(yōu)化投入產(chǎn)出比（ROI）。（2）重點大集團(tuán)客戶維護(hù)：建立并完善重點大集團(tuán)客戶檔案（大型國企/央企、金融機(jī)構(gòu)、保險公司、知名民企），深入了解采購流程、決策鏈及年度預(yù)算周期。（3）主導(dǎo)與集團(tuán)行政、工會、采購等關(guān)鍵決策人的高層對接，推動年度框架協(xié)議簽訂。（4）市場開拓：?親自帶隊或指導(dǎo)團(tuán)隊開發(fā)威海及煙威地區(qū)的旅游組團(tuán)社、地接社、研學(xué)機(jī)構(gòu)、會議會展公司及婚慶公司，彌補單純依靠LNR帶來的客源單一化問題。3. 市場傳訊與品牌推廣（1）結(jié)合威海“網(wǎng)紅城市”的特點，制定酒店年度市場傳訊計劃，提升酒店在當(dāng)?shù)厥袌黾澳繕?biāo)客群中的品牌影響力。

（2）產(chǎn)品設(shè)計與推廣：?協(xié)同設(shè)計“酒+景”、“酒+餐”、“親子套餐”、“集團(tuán)團(tuán)建定制”等組合產(chǎn)品，應(yīng)對市場熱點快速反應(yīng)。

（3）公關(guān)與內(nèi)容管理：?監(jiān)管酒店在各平臺的網(wǎng)評回復(fù)質(zhì)量及內(nèi)容輸出，維護(hù)酒店線上口碑；對接媒體及KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖），策劃推廣活動。

4. 團(tuán)隊建設(shè)與跨部門協(xié)同（1）梯隊培養(yǎng)：?負(fù)責(zé)商務(wù)部（包括銷售、收益、預(yù)訂、市場傳訊）團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)與績效考核，培養(yǎng)具備“銷售+收益+營銷”復(fù)合能力的多面手。（2）實操表率：?作為部門負(fù)責(zé)人，不僅負(fù)責(zé)管理，更需在關(guān)鍵項目（如重大集團(tuán)投標(biāo)、大型會議接待、危機(jī)公關(guān)）中親臨一線指揮或洽談。

（3）跨部門協(xié)同：?與運營部門（前廳、客房、餐飲）保持緊密溝通，確保產(chǎn)品落地與服務(wù)體驗的一致性。

【任職資格】1. 經(jīng)驗要求

• 行業(yè)背景：?8年以上高星級/中高端酒店工作經(jīng)驗，其中至少3年同崗位（商務(wù)總監(jiān)/市場銷售總監(jiān)）經(jīng)驗，或有收益管理背景的銷售總監(jiān)晉升者優(yōu)先。
• 地域經(jīng)驗：?必須具備威海本地或同類型濱海旅游城市（如青島、煙臺、三亞、秦皇島等）的工作經(jīng)驗，深刻理解旅游目的地酒店的客源結(jié)構(gòu)和運營節(jié)奏。
• 客源結(jié)構(gòu)認(rèn)知：?熟悉以旅游團(tuán)隊、會議團(tuán)、OTA散客、本地商務(wù)及大集團(tuán)療休養(yǎng)為主的復(fù)合型客源模型。

2. 專業(yè)技能

• 收益管理能力：?精通主流PMS系統(tǒng)（Opera、西軟等）及收益管理軟件，對數(shù)據(jù)極度敏感，擅長通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并制定策略。
• 全渠道運營能力：?既懂OTA規(guī)則，也懂新媒體打法，同時具備傳統(tǒng)銷售的大客戶攻關(guān)能力（能獨立完成大型集團(tuán)客戶的年度框架協(xié)議談判）。
• 市場敏銳度：?關(guān)注行業(yè)動態(tài)及社交媒體熱點，能快速將威海的城市熱度轉(zhuǎn)化為酒店的可售產(chǎn)品。

3. 綜合素質(zhì)

• 經(jīng)營意識：?具備生意人的思維，懂得算賬（投入產(chǎn)出比），而不僅僅是完成任務(wù)。
• 抗壓能力：?適應(yīng)旅游城市的工作節(jié)奏，旺季（周末/節(jié)假日）能帶頭堅守崗位，淡季能帶領(lǐng)團(tuán)隊復(fù)盤及外出跑市場。
• 資源沉淀：?自帶威海本地或省內(nèi)大型集團(tuán)客戶資源、媒體資源者優(yōu)先。