崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、接受賓客各種渠道的預訂并做好預訂工作；

2、辦理住戶的入住和退房登記，高品質地完成接待工作；

3、掌握房態和客房出租情況，按要求及時上報；

4、落實來訪登記和實名登記制度，建立和錄入客史檔案；

5、嚴格遵守保密制度，杜絕泄露酒店經營數據及賓客個人資料等信息

6、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質優雅的服務形象；

7、執行財務標準操作流程，做好錢款收付，開具發票等工作；

8、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導；

9、完成領導交付的工作。

【崗位要求】

1、酒店行業同等職位工作經驗；

2、形象氣質佳，英語聽說讀寫能力強者優先。

3、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通.協調和應變能力。